Публичный договор оферты
на оказание услуг временного размещения

1. Общие положения и термины

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ») и содержит все существенные условия договора об оказании услуг временного размещения (далее — «Договор»).

1.2. Договор заключается между Исполнителем и Заказчиком путём акцепта Заказчиком настоящей оферты в порядке, установленном разделом 4.

1.3. Отношения Сторон регулируются настоящей офертой, Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.4. В настоящей оферте используются следующие термины:

• Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «АРТЕД+», осуществляющий деятельность под товарным знаком «БЛИЖНИЙ КРАЙ» и оказывающий услуги временного размещения в эко-комплексе отдыха «Ближний Край»;
• Заказчик — физическое лицо, направившее Исполнителю Заявку на бронирование и акцептовавшее настоящую оферту;
• Гость — Заказчик и (или) лица, размещаемые в Доме по Заявке Заказчика;
• Комплекс — эко-комплекс отдыха «Ближний Край», расположенный на берегу Ириклинского водохранилища, Оренбургская область, Гайский муниципальный округ;
• Дом — отдельно стоящий объект размещения на территории Комплекса, предоставляемый Гостю для временного проживания;
• Сайт — сайт эко-комплекса отдыха «Ближний Край» в сети «Интернет»;
• Заявка — заявка на бронирование Дома, направляемая Заказчиком через форму на Сайте либо по телефону, содержащая предполагаемые даты размещения, количество гостей и контактные данные Заказчика;
• Подтверждённое бронирование — Заявка, условия которой согласованы Сторонами в ходе связи администратора Комплекса с Заказчиком и подтверждены Исполнителем;
• Расчётный час — время заезда и выезда, установленное пунктом 6.1 настоящей оферты;
• Правила — Правила бронирования и проживания, размещённые на Сайте и являющиеся неотъемлемой частью настоящего Договора.

1.5. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте оферты, толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации и обычаями делового оборота.

2. Исполнитель

2.1. Исполнителем по настоящему Договору является Общество с ограниченной ответственностью «АРТЕД+».

2.2. Реквизиты Исполнителя:

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «АРТЕД+»
• ИНН: 5614080350
• КПП: 561401001
• ОГРН: 1175658020603
• Юридический адрес: 462429, Оренбургская область, г. Орск, ул. Перспективная, д. 1
• Директор: Абузяров Ринат Рауфович, действует на основании Устава
• Контактный телефон: +7 (905) 898-77-75

2.3. Место оказания услуг: Оренбургская область, Гайский муниципальный округ, берег Ириклинского водохранилища.

2.4. Комплекс работает круглый год. Актуальный режим работы администрации и порядок связи размещены на Сайте и в Telegram-канале t.me/blizhniykray.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги временного размещения (проживания) в Доме на территории Комплекса на согласованный Сторонами срок, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги на условиях настоящей оферты.

3.2. Комплекс располагает 6 (шестью) Домами. В каждом Доме может размещаться до 4 (четырёх) гостей.

3.3. Каждый Дом оснащён:

• 4 спальными местами;
• холодильником, микроволновой печью, электрическим чайником, индукционной плитой, посудой;
• санузлом, душем, феном;
• полотенцами, тапочками, постельным бельём;
• телевизором и доступом к сети «Интернет» по Wi-Fi.

3.4. На территории Комплекса Гостям доступны:

• питьевая вода из собственной скважины, проходящая через фильтр с 7 ступенями очистки;
• асфальтированная парковка;
• общие мангальные зоны;
• уголь — приобретается отдельно;
• сап-борды — предоставляются в прокат отдельно.

3.5. Дом 3 оборудован для размещения гостей с ограниченными возможностями здоровья. Потребность в таком Доме следует сообщить при направлении Заявки — для подбора подходящего размещения.

3.6. Размещение с домашними животными допускается. Условия размещения с животными установлены разделом «Правила с питомцами» Правил бронирования и проживания и подлежат согласованию с администратором при подтверждении Заявки.

3.7. Услуги оказываются с учётом требований Правил бронирования и проживания, которые Заказчик обязуется соблюдать сам и обеспечить их соблюдение всеми Гостями, размещаемыми по его Заявке.

4. Порядок заключения договора

4.1. Порядок заключения Договора:

1. Заявка. Заказчик направляет Исполнителю Заявку через форму на Сайте либо по телефону +7 (905) 898-77-75, указывая имя, контактный телефон, предполагаемые даты заезда и выезда, количество гостей и иные существенные для размещения сведения;
2. Обратная связь. Администратор Комплекса связывается с Заказчиком по указанному контактному телефону для проверки доступности выбранных дат и Дома, уточнения состава гостей и согласования условий размещения, стоимости и порядка оплаты;
3. Подтверждение. Исполнитель подтверждает бронирование Заказчику по телефону либо в мессенджере. С момента такого подтверждения бронирование считается Подтверждённым, а Договор — заключённым на согласованных условиях.

4.2. Акцептом настоящей оферты (пункт 3 статьи 438 ГК РФ) является совокупность действий Заказчика: направление Заявки и согласование условий размещения с администратором в ходе связи по пункту 4.1. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты.

4.3. Направляя Заявку, Заказчик подтверждает, что:

• ознакомился с настоящей офертой и Правилами бронирования и проживания, понимает их содержание и принимает их условия;
• ознакомился с Политикой конфиденциальности и дал Согласие на обработку персональных данных;
• является совершеннолетним и дееспособным лицом;
• предоставил достоверные сведения и уполномочен действовать в интересах всех Гостей, размещаемых по его Заявке.

4.4. Исполнитель вправе отказать в подтверждении Заявки без объяснения причин, в том числе при отсутствии свободных Домов на запрошенные даты, при несоответствии количества гостей вместимости Дома либо при невозможности согласовать условия размещения. Отказ в подтверждении Заявки не влечёт для Сторон никаких обязательств.

4.5. Договор заключается на срок, согласованный Сторонами при подтверждении бронирования, и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

4.6. Если Исполнителю не удаётся связаться с Заказчиком по указанному в Заявке контактному телефону, Заявка может быть аннулирована Исполнителем без каких-либо последствий для Сторон.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость размещения составляет 12 000 (двенадцать тысяч) рублей за Дом в сутки. Указанная стоимость не зависит от количества размещаемых в Доме гостей в пределах вместимости Дома (до 4 человек).

5.2. Общая стоимость услуг определяется как произведение стоимости за сутки на количество суток размещения и согласовывается Сторонами при подтверждении бронирования.

5.3. В стоимость размещения включено всё оснащение Дома, указанное в пункте 3.3, а также доступ к объектам инфраструктуры Комплекса, указанным в пункте 3.4, за исключением услуг, приобретаемых отдельно.

5.4. Отдельно, сверх стоимости размещения, оплачиваются:

• уголь для мангала — приобретается на территории Комплекса;
• прокат сап-бордов;
• иные дополнительные услуги — при их наличии и по согласованию с администратором.

5.5. Стоимость дополнительных услуг и условия размещения с домашними животными сообщаются администратором при подтверждении бронирования либо на территории Комплекса.

5.8. Исполнитель выдаёт Заказчику документ, подтверждающий оплату, в порядке и форме, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.9. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг в одностороннем порядке. Изменение стоимости не распространяется на Подтверждённые бронирования — к ним применяется стоимость, согласованная Сторонами на момент подтверждения.

5.10. Актуальная стоимость размещения указывается на Сайте. Информация о стоимости на Сайте носит справочный характер; окончательная стоимость согласовывается администратором при подтверждении бронирования.

6. Порядок оказания услуг

6.1. Расчётный час:

• Заезд — с 14:00 дня заезда;
• Выезд — до 12:00 дня выезда.

6.2. Ранний заезд и поздний выезд возможны по согласованию с администратором Комплекса при наличии такой возможности и могут оплачиваться дополнительно на условиях, сообщаемых администратором.

6.3. Сутки размещения исчисляются от расчётного часа заезда до расчётного часа выезда. Период с 14:00 одного дня до 12:00 следующего дня считается одними сутками размещения.

6.4. При заселении Гость принимает Дом с находящимся в нём имуществом. Обо всех обнаруженных недостатках Дома или имущества Гость обязан незамедлительно сообщить администратору Комплекса.

6.5. При выезде Гость сдаёт Дом и находящееся в нём имущество администратору либо освобождает Дом в состоянии, соответствующем состоянию на момент заселения, с учётом нормального износа.

6.6. Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объёме, если в течение срока размещения и при выезде Заказчик не заявил мотивированных претензий к качеству услуг.

6.7. Претензии к качеству услуг заявляются Заказчиком администратору Комплекса непосредственно в период размещения — с тем, чтобы Исполнитель имел возможность устранить недостатки на месте.

6.8. Порядок проживания, включая режим тишины, правила пользования мангальными зонами, условия размещения с домашними животными и требования безопасности, установлен Правилами бронирования и проживания.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется

• предоставить Заказчику Дом на согласованный срок в состоянии, пригодном для проживания, с оснащением, указанным в пункте 3.3;
• обеспечить доступ Гостей к объектам инфраструктуры Комплекса, указанным в пункте 3.4;
• предоставить Заказчику достоверную информацию об услугах, их стоимости и порядке оказания;
• соблюдать конфиденциальность персональных данных Заказчика и Гостей в порядке, установленном Политикой конфиденциальности;
• рассматривать обращения и претензии Заказчика в порядке, установленном разделом 12;
• оказывать услуги с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

7.2. Исполнитель вправе

• отказать в подтверждении Заявки в случаях, предусмотренных пунктом 4.4;
• требовать от Гостей соблюдения Правил бронирования и проживания;
• отказать в размещении либо досрочно прекратить оказание услуг в случае грубого либо систематического нарушения Гостями Правил, создания угрозы жизни, здоровью или имуществу иных гостей или Исполнителя, — с уведомлением Заказчика и без возмещения стоимости неиспользованных суток;
• привлекать третьих лиц для оказания отдельных услуг, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия;
• изменять стоимость услуг в порядке пункта 5.9;
• вносить изменения в настоящую оферту и Правила в порядке раздела 13.

7.3. Заказчик обязуется

• предоставить достоверные сведения при направлении Заявки и поддерживать их в актуальном состоянии;
• оплатить услуги в размере и порядке, согласованных Сторонами в соответствии с разделом 5;
• соблюдать Правила бронирования и проживания и обеспечить их соблюдение всеми Гостями, размещаемыми по его Заявке;
• соблюдать расчётный час, установленный пунктом 6.1;
• не превышать вместимость Дома — не более 4 гостей;
• бережно относиться к Дому, находящемуся в нём имуществу и имуществу Комплекса;
• возместить ущерб, причинённый имуществу Исполнителя, в порядке раздела 9;
• соблюдать требования пожарной безопасности и правила безопасности на воде;
• обеспечить постоянный присмотр за несовершеннолетними Гостями, размещаемыми по его Заявке;
• незамедлительно сообщать администратору об обнаруженных неисправностях, происшествиях и иных обстоятельствах, влияющих на безопасность.

7.4. Заказчик вправе

• получать услуги в объёме и на условиях, согласованных Сторонами;
• получать достоверную информацию об услугах, их стоимости и порядке оказания;
• обращаться к администратору Комплекса по любым вопросам, связанным с размещением;
• изменить или отменить бронирование в порядке раздела 8;
• отказаться от исполнения Договора в порядке, предусмотренном статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов;
• заявлять претензии к качеству услуг в порядке пункта 6.7 и раздела 12.

8. Изменение и отмена бронирования

8.1. Заказчик вправе изменить даты Подтверждённого бронирования либо отменить его, уведомив Исполнителя по телефону +7 (905) 898-77-75.

8.2. Изменение дат Подтверждённого бронирования возможно при наличии у Исполнителя свободных Домов на новые даты и подлежит согласованию с администратором Комплекса.

8.3. Стороны исходят из того, что своевременное уведомление об отмене позволяет Исполнителю предложить Дом другим гостям. Исполнитель просит Заказчика сообщать об отмене бронирования при первой возможности.

8.4. Условия отмены Подтверждённого бронирования согласовываются Сторонами с администратором Комплекса. До определения Исполнителем конкретных условий вопросы отмены бронирования решаются Сторонами по взаимному согласованию с администратором Комплекса.

8.5. Поскольку предоплата через Сайт не взимается (пункт 5.6), отмена бронирования, по которому оплата не производилась, осуществляется путём уведомления администратора и не влечёт для Заказчика денежных обязательств, за исключением возмещения фактически понесённых Исполнителем расходов в случаях, предусмотренных статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

8.6. При досрочном выезде Гостя по собственной инициативе стоимость неиспользованных суток определяется Сторонами по согласованию с администратором Комплекса с учётом условий, указанных в пункте 8.4.

8.7. Исполнитель вправе отменить Подтверждённое бронирование в случае возникновения обстоятельств, делающих размещение невозможным (авария, обстоятельства непреодолимой силы, иные не зависящие от Исполнителя причины). В таком случае Исполнитель незамедлительно уведомляет Заказчика, предлагает альтернативные даты размещения при наличии такой возможности и возвращает Заказчику полученные от него денежные средства за неоказанные услуги в полном объёме.

8.8. Неявка Гостя в день заезда без уведомления Исполнителя даёт Исполнителю право аннулировать бронирование и распорядиться Домом по своему усмотрению.

9. Ответственность сторон

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Заказчик несёт материальную ответственность за утрату, повреждение или порчу Дома, находящегося в нём имущества, а также имущества Комплекса, причинённые Заказчиком либо Гостями, размещаемыми по его Заявке, в том числе несовершеннолетними и домашними животными.

9.3. Размер ущерба определяется Сторонами по соглашению исходя из стоимости повреждённого или утраченного имущества либо стоимости его восстановления. Возмещение ущерба производится Заказчиком в порядке, согласованном с администратором Комплекса. При недостижении соглашения размер ущерба определяется в судебном порядке.

9.4. Заказчик несёт полную ответственность за жизнь, здоровье и безопасность несовершеннолетних Гостей, размещаемых по его Заявке, в течение всего периода нахождения на территории Комплекса, в том числе при нахождении у воды и в водоёме.

9.5. Гости самостоятельно несут ответственность за соблюдение правил безопасности на воде. Купание, использование сап-бордов и иное нахождение на водном объекте осуществляются Гостями на собственный риск и под собственную ответственность.

9.6. Исполнитель не несёт ответственности за:

• вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу Гостя вследствие нарушения им Правил бронирования и проживания, требований безопасности либо вследствие его собственных неосторожных действий;
• сохранность личных вещей и ценностей Гостей, оставленных без присмотра;
• действия третьих лиц, находящиеся вне разумного контроля Исполнителя;
• перебои в предоставлении доступа к сети «Интернет», электроснабжении и иных коммунальных ресурсах, вызванные действиями поставщиков соответствующих ресурсов или обстоятельствами непреодолимой силы;
• погодные условия и иные природные явления, влияющие на комфорт отдыха.

9.7. Ответственность Исполнителя по настоящему Договору ограничивается стоимостью оплаченных Заказчиком услуг, если иное не установлено императивными нормами законодательства Российской Федерации.

9.8. Нарушение Гостями требований пожарной безопасности, в том числе разведение открытого огня вне отведённых для этого мест, влечёт ответственность, установленную законодательством Российской Федерации, и является основанием для досрочного прекращения оказания услуг в порядке пункта 7.2.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения Договора, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: стихийные бедствия, пожары, наводнения, ураганы, аварии в системах энергоснабжения и водоснабжения, военные действия, эпидемии, введение органами государственной власти ограничительных мер, а также иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.

10.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана незамедлительно уведомить об этом другую Сторону.

10.4. Если обстоятельства непреодолимой силы делают размещение невозможным, Стороны согласовывают перенос дат размещения либо Исполнитель возвращает Заказчику полученные от него денежные средства за неоказанные услуги в полном объёме.

11. Персональные данные

11.1. Обработка персональных данных Заказчика и Гостей осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

11.2. Направляя Заявку и проставляя отметку в соответствующем поле формы, Заказчик даёт Согласие на обработку персональных данных на условиях, изложенных в указанном документе.

11.3. Персональные данные обрабатываются исключительно в целях приёма и обработки Заявки, связи с Заказчиком, исполнения настоящего Договора и соблюдения требований законодательства Российской Федерации.

11.4. Передавая Исполнителю персональные данные иных Гостей, размещаемых по его Заявке, Заказчик подтверждает, что получил от таких лиц согласие на передачу и обработку их персональных данных Исполнителем на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности, и несёт ответственность за отсутствие такого согласия.

12. Порядок разрешения споров

12.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, Стороны стремятся разрешить путём переговоров.

12.2. До обращения в суд Сторона, чьи права нарушены, обязана направить другой Стороне письменную претензию с изложением существа требований.

12.3. Претензия направляется Исполнителю:

• в письменной форме по адресу 462429, Оренбургская область, г. Орск, ул. Перспективная, д. 1.

12.4. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с даты её получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

12.5. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Заказчик как потребитель вправе обратиться в суд в соответствии с правилами подсудности, установленными Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

12.6. К отношениям Сторон применяется материальное право Российской Федерации.

13. Срок действия и изменение оферты

13.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте по адресу страницы oferta.html и действует до момента её отзыва Исполнителем.

13.2. Исполнитель вправе в любое время изменить условия настоящей оферты либо отозвать её. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

13.3. Изменение или отзыв оферты не распространяются на Подтверждённые бронирования — к ним применяется редакция оферты, действовавшая на момент подтверждения бронирования.

13.4. Исполнитель не обязан направлять Заказчикам персональные уведомления об изменении оферты. Заказчику рекомендуется самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией перед направлением Заявки.

13.5. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются: Правила бронирования и проживания, Политика конфиденциальности, Согласие на обработку персональных данных.

13.6. Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных её положений.

13.7. Действующая редакция оферты всегда доступна по адресу страницы oferta.html.

14. Реквизиты Исполнителя

14.1. Связанные документы: Правила бронирования и проживания, Политика конфиденциальности, Согласие на обработку персональных данных.